Questions fréquentes

TIM TIM 1ÈRE VERSION : https://static.wixstatic.com/media/144a89_760a88c91d4e4b75918bd90d27287bbf~mv2.jpg TIMTIM 2ÈME VERSION : https://static.wixstatic.com/media/144a89_f89709dbbc3248b2a73de3907874425d~mv2.png

Plus de 70 titres à écouter sont disponibles sur la conteuse TIM TIM : • Des comptines créoles • Des histoires antillaises en français et en créole • Des podcasts sur les animaux caribéens • Des contes antan lontan Pour consulter la playlist complète, téléchargez le fichier !

La conteuse TIM TIM ne remplace pas un livre, et encore moins un parent. Bien au contraire, elle donne à l'enfant l'envie de découvrir des livres et des histoires qui lui ressemblent en les écoutant. Cela renforcera justement son désir de lire davantage !

TIM TIM est conçu pour être manipulé facilement par les enfants à partir de 3 ans. Sa simplicité d'utilisation et ses fonctionnalités adaptées garantissent une expérience ludique et sécurisée.

Oui, la conteuse TIM TIM est certifiée conforme aux normes européennes de sécurité (CE). Elle répond aux exigences strictes en matière de sécurité et de qualité pour garantir une utilisation sans risque pour les enfants.

TIM TIM offre une autonomie de 2 à 4 heures, permettant à vos enfants de profiter de plusieurs histoires ou comptines sans interruption.

Vous pouvez commander TimTim en France, en Martinique, en Guadeloupe et en Guyane. Nous livrons dans ces territoires afin que vous puissiez profiter de notre conteuse où que vous soyez.

Une fois votre commande validée, votre conteuse TimTim est préparée et expédiée sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Selon votre localisation (France métropolitaine, Martinique, Guadeloupe ou Guyane), le délai de livraison peut ensuite varier entre 3 et 7 jours ouvrés. Un email de confirmation d’expédition vous sera envoyé, comprenant le numéro de suivi Colissimo de votre colis.

Dès validation de votre commande, vous recevez un email de confirmation récapitulant l’ensemble des détails. Si vous ne trouvez pas cet email, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam). En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter à contact@laboxyekrik.com, nous serons ravis de vous aider.

Selon votre pays de livraison en Europe, des frais de douane ou des taxes peuvent être appliqués lors de la réception de votre colis. Ces frais, lorsqu’ils existent, sont à la charge du destinataire. Nous vous recommandons de vous renseigner sur les réglementations douanières locales avant de finaliser votre commande.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi Colissimo ainsi qu’un lien pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. En cas de question ou de difficulté, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse : contact@laboxyekrik.com.

Si votre conteuse TimTim rencontre un dysfonctionnement, merci de nous contacter par email à contact@laboxyekrik.com en nous décrivant le problème rencontré. Nous vous indiquerons alors les démarches à suivre afin de procéder au retour de la conteuse défectueuse et à son remplacement, selon votre situation.

Oui, la conteuse TimTim bénéficie d’une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat. En cas de dysfonctionnement pendant cette période, il vous suffit de nous contacter à contact@laboxyekrik.com en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré. Nous vous accompagnerons dans les démarches de prise en charge conformément aux conditions de garantie.

Oui, les magazines Yékrik de 2020 à 2021 sont compatibles avec la conteuse TimTim. De nombreuses histoires issues de nos anciennes éditions Toupiti et Débouya sont disponibles, vous permettant ainsi d’écouter les audios tout en lisant les magazines. Une expérience enrichissante pour les petits et grands ! Les nouveaux contenus audio sont proposés sous forme de packs d’audios disponibles en ligne, que vous pouvez ajouter sur la carte SD à l’aide de l’adaptateur fourni lors de l’achat de la conteuse TimTim V2 (nouvelle version sortie en 2025). Si vous possédez une ancienne version de la conteuse TimTim (2024), pas d’inquiétude : nous pouvons vous envoyer gratuitement un adaptateur afin que vous puissiez charger les nouveaux audios sur votre carte SD. Il vous suffit simplement de nous contacter par email à contact@laboxyekrik.com.

En Guadeloupe, la conteuse TIM TIM est disponible à la FNAC, Cultura, Nature & Découverte et JouéClub. En Martinique, vous pouvez la retrouver à la FNAC, Cultura, JouéClub, La Grande Récré et King Jouet. N'hésitez pas à vous rendre dans ces magasins pour découvrir et acheter votre conteuse TIM TIM !

Oui, il est tout à fait possible de commander pour une école, une crèche ou une médiathèque. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande spécifique. Nous serons ravis de vous aider à répondre aux besoins de vos structures.

Oui, Yékrik est une entreprise antillaise, créée en 2020. L’idée derrière Yékrik est de créer un univers antillais avec un contenu à la fois ludique et attractif, afin de remplacer des heures passées devant un écran.

La nouvelle version de la conteuse TimTim (V2 – sortie en 2025) a été améliorée pour offrir une expérience encore plus adaptée aux enfants : • Elle est plus robuste et plus solide, pensée pour une utilisation quotidienne par les enfants. • Elle dispose désormais d’une prise casque, permettant une écoute au calme, sans déranger l’entourage. • L’adaptateur pour ajouter de nouveaux audios sur la carte SD est inclus lors de l’achat de la conteuse TimTim V2. L’ancienne version de TimTim (2024) ne comprend pas l’adaptateur par défaut. Cependant, si vous possédez cette version, nous pouvons vous envoyer gratuitement un adaptateur afin que vous puissiez ajouter les nouveaux packs d’audios. Il vous suffit de nous contacter à contact@laboxyekrik.com.

Pour les ajouter à votre conteuse TimTim, il vous suffit de les télécharger et de les transférer sur la carte SD à l’aide de l’adaptateur. Un tutoriel vidéo est disponible directement sur la page produit TimTim (sur notre site) et vous guide étape par étape pour réaliser le transfert. L’adaptateur est fourni lors de l’achat de la conteuse TimTim V2 (nouvelle version sortie en 2025). Si vous possédez une ancienne version de la conteuse TimTim (2024), nous pouvons vous envoyer gratuitement un adaptateur : contactez-nous à contact@laboxyekrik.com.

Oui. Chaque année, de nouvelles histoires Yékrik sont créées à l’occasion des nouvelles saisons de magazines. Ces histoires sont ensuite proposées sous forme de nouveaux packs d’audios, afin de pouvoir être ajoutées à la conteuse TimTim. Concrètement, chaque saison éditoriale donne lieu à de nouveaux contenus audio, ce qui permet de renouveler régulièrement les histoires disponibles sur la conteuse, sans doublon. La conteuse TimTim est donc pensée comme un support évolutif, qui s’enrichit au fil des années avec de nouvelles histoires à découvrir.